Основные обязанности:
Осуществление фрод-мониторинга в каналах ДБО и платежных картах физических лиц и в каналах ДБО юридических лиц:
-
взаимодействие с клиентами Банка с использованием корпоративной телефонной связи (исходящий обзвон и приём входящих звонков) для выяснения правомерности проведения авторизаций по платёжным картам клиентов Банка и транзакций/запросов в ДБО ФЛ;
-
мониторинг авторизаций/транзакций по платежным картам сторонних банков в эквайринговой сети Банка (включая операции в интернет-эквайринге и р2р переводы);
-
классификация авторизаций по платёжным картам в системе антифрода по платёжным картам;
-
классификация транзакций/запроса в системе антифрода ДБО;
-
оказание консультаций клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклонённой авторизации/заблокированной карте;
-
оказание консультаций клиентам Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отказанной/приостановленной в исполнении транзакции/запросу в ДБО;
-
участие в тестировании используемого операторами программного обеспечения;
-
формирование отчетности.
Основные ожидания:
- Образование среднее профессиональное и выше (экономическое, финансовое, менеджмент); информационная безопасность, компьютерные технологии, телекоммуникации, банковское дело, экономика, финансы, юридическое);
- Приветствуется опыт работы в финансово-банковской сфере либо в сфере обеспечения безопасности;
- Понимание возможных схем мошенничества с использованием платёжных карт и ДБО;
- Наличие навыков общения с клиентами по телефону (контакт-центр, андеррайтинг и др.);
- Понимание принципов проведения авторизаций/транзакций по платежным картам и обработки транзакций/запросов в ДБО;
-
Грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, умение принимать ответственные решения, аккуратность.
Условия:
Льготы и преференции для работников
- добровольное медицинское страхование с первого месяца работы;
- страхование жизни и страхование от несчастного случая;
- медицинский кабинет;
- кабинет психолога;
- корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
- корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
- корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).
