Инженер технической поддержки [MWS]

MTS Web Services (MWS) — готовые облачные сервисы и уникальные кастомные продукты для решения бизнес-задач наших клиентов. Мы предоставляем сетевые сервисы, сервисы по хранению, вычислению и информационной безопасности, PaaS-решения, корпоративные сервисы, приложения для разработчиков. Также мы строим новую публичную платформу собственной разработки, которая станет доступна в 2025 году.

Сейчас мы в поисках инженера технической поддержки для обеспечения технической поддержки клиентов облачной платформы (не только обработка входящих запросов, но и плотная работа с виртуальными машинами, виртуальной инфраструктурой, серверами на Windows и Linux, настройка сетей).

Чем предстоит заниматься:

• принимать обращения клиентов (телефон, чат, портал, почта);
• заниматься обработкой и диагностированием входящих обращений клиентов;
• консультировать пользователей;
• проводить качественное и оперативное решение обращений, предоставляя статус по обращению клиентам;
• выполнять рекомендации ответственных администраторов на элементах инфраструктуры;
• выполнять регламентные работы.

Что мы ожидаем от кандидата:

• опыт работы в технической поддержке от 2 лет;
• опыт работы с виртуализацией (VMware, Openstack, Hyper-V и т.д.);
• опыт работы с любым облачным провайдером;
• опыт администрирования Windows Server;
• знание основ сетевых технологий, опыт сетевой диагностики.

Будет плюсом:

• опыт работы с продуктами информационной безопасности (AntiDDoS, Security Awareness, MFA, SOC, WAF, NGFW, Antibot).

Что мы предлагаем:

• работу в современной надежной цифровой компании;
• комфортный и стильный офис в двух минутах от м. Технопарк;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• поддержка сотрудников: программа материальной помощи в различных жизненных ситуациях;
• отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание;
• специальные предложения от партнеров и скидки на продукты экосистемы МТС;
• специальный тариф на мобильную связь для тебя и близких;
• доступ к корпоративной библиотеке Alpina, корпоративному университету МТС и программам развития.

ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К КОМАНДЕ ПРОФЕССИОНАЛОВ!