Менеджер интернет-магазина Xpresent

Xpresent - IT компания, предоставляющая сервис по покупке подарочных сертификатов на впечатления и их бронирования. За 7 лет работы мы стали лидерами в сфере подарков впечатлений в Москве и Санкт-Петербурге. Мы ищем уверенных пользователей ПК с опытом работы в колл-центре или интернет-магазине для УДАЛЕННОЙ работы из дома.

Обязанности:

• Работа с входящими заказами и обращениями от клиентов со всех возможных каналов – сайт, телефон, чат, соц.сети, маркетплейсы и др.;
• Исходящие звонки клиенту с целью подтвердить его оформленный на сайте заказ;
• Никаких холодных звонков;
• Консультация клиентов по всем вопросам касательно сертификатов на впечатления, способов оплаты, доставки;
• Взаимодействие с курьерскими службами (оформление заказов, контроль остатков) и пунктами ПВЗ;

• Работа с покупателями по вопросам возвратов сертификатов на впечатления;

• Запись клиентов на услуги по сертификату.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Доброжелательная грамотная речь и умение общаться с людьми;
• Многозадачность и скорость переключения между делами (принимаем звонки и отвечаем в чатах почти одновременно);
• Желателен опыт удалённой работы в колл-центре, интернет-магазине и т.п.;

• Оборудованное дома рабочее место: компьютер или ноутбук, хороший интернет, гарнитура.

Условия:

• Заработная плата: оклад + KPI. Возможность влиять на свой доход;
• Возможность проверять и тестировать новые впечатления за счет компании;
• Удаленная работа на длительный срок из дома в комфортных для вас условиях из любого города;
• Испытательный срок 1 месяц;

• График работы с 10:00 до 20.00 по МСК, 2/2;

• Своевременная выплата з/п без задержек;
• Работа в дружном коллективе.