улица Плющиха 10
Ресейл-проект QULTURA - онлайн и офлайн сервис для покупки и продажи сегмента премиального класса: одежда, обувь, сумки, аксессуары, ювелирныt изделия с услугой персонального консьерж-сервиса. В нашем особняке в самом центре Москвы представлено более 10.000 товаров, включая предметы искусства и антиквариата. На данном этапе мы продаем товары через 7 различных каналов продаж: сайт, Инстаграм, Телеграмм,Oskelly, Яндекс Маркет, Авито, наш собственный флагманский бутик, где каждую вещь можно посмотреть и примерить перед покупкой в атмосфере высочайшего сервиса и комфорта
Наша цель - создать самую большую оffline и оnline платформу для перепродажи брендовых вещей, предметов искусства, аксессуаров. Мы предоставляем клиентам уверенность, в том, что они покупают подлинный продукт, используя нашу платформу
В нашем распоряжении 6-ти этажный особняк в центре Москвы — наш дом, штаб-квартира и шоу-рум из которого не хочется уходить. Брендовая одежда рядом с работами Сальвадора Дали
Мы очень внимательно подбираем людей. Если ты придешь к нам, то будешь чувствовать себя в кругу своих людей. Вызов, рост, развитие. После работы с нами ты будешь стоить сильно больше.
А еще – у нас молодой дружный коллектив. Без бюрократии. Адекватное руководство. С любым вопросом можно обратиться напрямую
Про позицию и задачи:
Твоя задача — помогать команде каждый день выполнять свой ЦКП, показывая пример. Ключевая цель — финансовый результат через порядок
Вместе с командой ты будешь заниматься продуктом, обслуживанием клиентов, повышать ключевые метрики. Высокий Life NPS, LTV, эффективная команда и выполненные планы — ключевой показатель успешности твоей работы. При этом твой доход будет расти вместе с прибылью компании
Основная цель вашей работы: Выстроить бесшовную работу двух отделов: Отдела обработки входящих лидов и отдела продаж
Что предстоит заниматься:
-
Управление и обеспечение бесперебойной работы двух подразделений
-
Формирование команды, планирование нагрузки по входящим лидам, контроль графика работы менеджеров, распределение лидов
-
Разработка мер для выполнения поставленных планов
-
Составление продающих скриптов
-
Организация обучения менеджеров правилам продаж, стандартам обработки заявок, работе с возражениями клиентов (горячие лиды, теплая база)
-
Организация оценки качества работы менеджеров
-
Составление гайдов для менеджеров по услугам компании (выкуп, комиссия, разбор гардероба и тд.)
-
Организация процесса поддержки клиентов
-
Работа с клиентской базой, разработка мер для повторных обращений
-
Анализ эффективности работы подразделения по КПЭ
- Составление еженедельных, ежемесячных отчетов по результатам работы отдела
-
Участие в доработке бизнес-процессов подразделения, работа с AMO CRM
Мы ожидаем от вас:
- Продвинутые знания техник продаж
- Умение эффективно управлять командой и развивать ее потенциал
- Аналитические способности для работы с данными и принятия правильных решений
- Стремление к достижению результатов
- Опыт работы в продажах одежды, аксессуаров, Resale проектах будет преимуществом
- Опыт в личных продажах от 3 лет, опыт руководства отделом продаж от 1 года
- Знание рынка товаров Lux сегмента
- Навыки организации команды и процессов, постановки задач и контроля их выполнения
- Уверенное владение Excel, Google Таблицами, Retail CRM, AmoCRM
Что мы предлагаем:
- Оформление ТК РФ, ГПХ, Самозанятость
- График работы 5/2 с 11.00 до 20:00
- Молодой амбициозный коллектив
- Современный офис в центре Москвы
