4-я Тверская-Ямская улица 14с1
БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 29-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.
Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).
Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей.
Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями, среди которых: Frank Invest & Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке.
БКС Банк — универсальный банк, входит в финансовый холдинг БКС Мир инвестиций. Банк предоставляет частным клиентам и юридическим лицам полный спектр финансовых услуг и продуктов, обеспечивая высокий уровень сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Осуществлять в рамках развития продуктов (финансовые сервисы, платежи и переводы для розничных клиентов Банка) стратегический акцент на улучшение и развитие клиентских сценариев в платежных сервисах встроенных в цифровые каналы Банка для инвесторов и Мира инвестиций (мобильные приложения и личные кабинеты клиентов, физических лиц)
- Улучшать и оптимизировать действующие клиентские сценарии, клиентский опыт в соответствии с бенчмарками рынка (CJM платежных сервисов Банка для физических лиц)
- Прорабатывать CJM от первичных схем бизнес-процессов Банка в платежных сервисах, до корректировки дизайна и выстраивания коммуникаций с пользователем
- Анализировать удовлетворенность клиентов результатами взаимодействия в различных каналах и продуктах с платежными сервисами, разрабатывать продуктовые метрики
- Определять приоритеты развития розничных бизнес-процессов, а также необходимых бизнес-метрик
- Достигать запланированные KPI (Рост прибыли по платежным сервисам за счет разработки оптимального клиентского пути для клиентских сегментов Банка и с учетом регуляторных ограничений; Рост проникновения клиентов в платежные сервисы Банка в разрезе сегментов; Платежные сервисы превосходного качества/рост удовлетворенности клиентов)
Наши пожелания к кандидатам:
- Опыт развития и улучшения CJM платежных сервисов Банка для физических лиц
- Знание специфики розничных платежей и переводов в дистанционных каналах (мобильное приложение)
- Хорошие знания гибких методологий будут преимуществом
- Ориентация на клиента
- Аналитический склад ума, отличные коммуникативные навыки
- Высшее образование
Мы предлагаем:
- Конкурентный доход
- Работу в компании — лидере инвестиционного рынка
- Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников)
- Комфортный офис в центре Москвы (м. Маяковская)
- Гибридный формат работы с 9:30 до 18:00
- Расширенную программу ДМС с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам)
- Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть большой клуб любителей настольных игр!
- Тренинги, программу «БКС Среда» — цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве
- Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам
- Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год)
- Корпоративную мобильную связь, льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки по программе BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.)
