з/п не указана
Сургут
От 1 года до 3 лет
Компания "Ресурс-Авто" - это динамично развивающаяся сеть магазинов авто запчастей. В нашей Компании находится уникальный Call-центр, который ежедневно принимает заявки клиентов, проводит оценку качества предоставляемых услуг нашей Компанией и помогает нам оставаться лидерами на рынке авто бизнеса.
Мы приглашаем в нашу Команду активных и клиент ориентированных людей, увлеченных автомобилями.
Обязанности:
- Организация и управление работой call-центра, повышение уровня конверсии звонков.
- Обучение и адаптация новых сотрудников, анализ и корректировка скриптов, инструкций для операторов.
- Анализ информации, ежедневная выборочная прослушка разговоров, составление отчетов.
Требования:
- Знание программ: 1С Торговля, 1С Альфа-Авто, программы телефонии.
- Уверенный пользователь M Excel
- Управленческие компетенции
