Оператор Контакт-центра/диспетчер

Компания Оникс — профессионал на рынке строительства Перми. За плечами — годы успешного опыта в сфере коммерческой и жилой недвижимости. Реализовано более 10-ти проектов зданий различного назначения.

Нам нужен менеджер, который будет заботливо и оперативно обрабатывать заявки жильцов и получать обратную связь от них

Обязанности:

• прием и обработка входящих звонков, исходящие звонки;
• внесение информации по обращениям в программу;
• контроль за просроченными заявками исполнением;
• получение от жителей обратной связи по выполненным заявкам;
• общение посредством мессенджеров, электронной почты.

Требования:

• культура и грамотность речи (грамотный русский язык и этика общения);
• хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику);
• партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях;
• эмоциональный интеллект (управление эмоциями), потому что у нас бывает "жарко";
• уверенный пользователь ПК (знание программ Microsoft Office, Word, Excel, умение работать с электронной почтой);

Условия:

• оформление по ТК РФ;
• выплаты заработной платы стабильные;
• график работы 5/2.