Оператор контакт-центра (удаленно)

Что будет входить в обязанности:

• Принимать входящие звонки (Не продажи)
• Работа в CRM системе
• Распределять звонки-заявки между менеджерами
• Консультировать клиентов по услугам компании
• Выгрузка звонков для аудита
• Ведение ежедневной отчётности
• Осуществление исходящих звонков по входящим заявкам (Не продажи)
• Обработка входящих заявок с платформы JIVO
• Обработка входящих заявок с почты
• Соблюдение регламента работы и показателей по обработке звонков

*Оператор не занимается продажами и холодными звонками*

Что мы предлагаем:

1. Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня,
2. Удаленную работу,
3. График работы 5/2 с 10:00 до 19:00,
4. Заработную плату, которая складывается из прозрачной системы мотивации: оклад+ надбавка+ KPI,
5. Готовые скрипты (мы обеспечим тебя необходимыми инструментами и программами для работы)

Что нужно для работы:

• Наличие гарнитуры и компьютера (предоставляем)
• Владение CRM системой Битрикс 24 (желательно)
• Владение Google таблицами

Качества, которые дадут преимущества перед другими кандидатами:

• Грамотная речь;
• Стрессоустойчивость и клиентоориентированность;
• Уверенное владение ПК.