Менеджер программы лояльности

White Rabbit Family - российский ресторанный альянс, основанный Борисом Зарьковым в 2011 году. Рестораны альянса отмечены престижными российскими и международными рейтингами, включая гид Michelin и рейтинг The World’s 50 Best Restaurants.

Мы приглашаем присоединиться к нашей команде Менеджера программы лояльности.

Чем предстоит заниматься:

• Операционная поддержка программы лояльности;

• Анализ списаний/начислений баллов, корректировка правил ПЛ;
• Подключение внешних партнеров к партнерским программам лояльности;
• Настройка метрик и отчеты по ПЛ;
• Подготовка презентационных материалов с оценкой эффективности ПЛ;
• Разработка стратегий привлечения и удержания клиентов;
• Взаимодействие ИТ и кросс-функциональными командами;
• Формирование бюджета.

Мы ожидаем:

• Успешный опыт работы в аналогичной роли от 3-х лет;
• Знание бонусных и скидочных механик;
• Понимание механизмов программ лояльности;
• Системное мышление, высокий уровень коммуникативных навыков;
• Навыки проектного управления, лидерский подход;
• Знание рынка и лучших практик.

Условия:

• Работа в компании-лидере ресторанной отрасли;
• График работы: пятидневная рабочая неделя, гибкое время начала рабочего дня;
• Возможность гибридного формата работы (удаленные дни - по согласованию с руководителем);
• Работа в современном офисе в центре Москвы (в 2-х минутах от ст. м. Смоленская);
• Возможность инициировать и реализовывать проекты в России и за рубежом;
• Корпоративная программа привилегий BestBenefits (более 1500 компаний-партнеров: языковые школы и курсы, спорт и фитнес, маркетплейсы, кафе и рестораны, отели, туры и многое другое);
• Soft / Hard skills тренинги, мастер-классы, мини-лекции от экспертов мира гастрономии;
• Демократичная атмосфера в офисе;
• Оформление по ТК РФ.