Обязанности:
-Ежедневная проверка по чек-листу представителей консьерж-сервиса на объекте (в рабочие дни)- Составление графика консьерж-сервиса и организация подмен
- Контроль внешнего вида и нахождения на рабочем месте специалистов консьерж-сервиса
- Решение возникающих вопросов у консьержей или резидентов
- Подмена в обеденное время (или при необходимости долгого отсутствия) сотрудников на постах секций
- Помощь по объяснению в начислениях консьержам/резидентам (на базовом уровне)
- Ведение реестра корректировок для внесения информации в лицевые счета
- Ведение реестра открытия новых лицевых счетов
- Контроль заполнения оплат (фискальных чеков и через мобильное приложение) в таблице для бухгалтерии
- Ежедневный отчет по кол-ву открытых заявок через мобильное приложение (с распределением по категориям) и контроль за своевременным исполнением консьерж-сервисом
- Подмена во время обеденных перерывов на секциях, при необходимости отлучиться на долгое время или при не выходе на рабочую смену сотрудника консьерж-сервиса
- Контроль за соблюдением должностных инструкций консьерж-сервиса на объекте
- Сбор актуальной информации и ведение контент-плана
- Коммуникация с отделом СММ для подготовки постов по контент-плану
Условия:
- Устройство по ТК
- рабочее место в офисе УК со всеми удобствами
Требования:
- Пунктуальность
- Грамотная устная и письменная речь
- Опрятный внешний вид
- Инициативность
- Понимание основ делового этикета, наличие чувства такта
- Умение оперативно находить решения и необходимую информацию
