Руководитель службы приема и размещения (Кисловодск)

MAYRVEDA Kislovodsk официально получил статус 5*, и является членом Ассоциации лучших оздоровительных отелей мира Healing Hotels of the World. MediSpa-отель является официальным центром Майер-медицины, работает в партнерстве с PreventAge и сотрудничает с Европейской Ассоциацией Аюрведы.

Мы ищем профессиональных специалистов для работы в эксклюзивном медицинском спа-отеле MAYRVEDA Kislovodsk 5*. Предлагаем Вам уникальную возможность присоединиться к высококлассной команде профессионалов в сфере здоровья и красоты.

Если вы хотите развиваться и влиять на успех, мы ждем именно вас на позицию руководителя службы приема и размещения!

Основные задачи включают:

• Оперативное управление — координация работы службы приема и размещения гостей, включая обеспечение слаженности в взаимодействии с другими службами отеля.
• Обучение и управление персоналом — контроль работы администраторов, сотрудников отдела бронирования, обучение их стандартам обслуживания.
• Контроль процедур приема и размещения — обеспечение высокого уровня сервиса в процессе регистрации, заселения и обслуживания гостей.
• Взаимодействие с УФМС — организация процесса регистрации гостей в соответствии с законодательными требованиями.
• Финансовые операции — контроль кассовых операций и правильности расчетов с гостями.
• Продвижение внутренних услуг — акцент на продвижение дополнительных услуг отеля.
• Анализ отзывов — работа с отзывами и жалобами гостей, решение конфликтных ситуаций.
• Документооборот — организация и контроль правильного оформления документации службы.
• Контроль внешнего вида сотрудников — следить за соблюдением стандартов внешнего вида и правил гостеприимства.

• Это комплексная роль, требующая сильных лидерских качеств, внимательности к деталям и высокой ориентации на качество обслуживания.

Требования:

• опыт работы на релевантной должности в отеле 5* обязателен;
• Обязательное требование: отличное знание Fidelio;
• знание TNG;
• высшее образование (приветствуется профильное образование);
• знание основ гостеприимства и сервиса;
• знание кассовой дисциплины;
• личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия работы выглядят весьма привлекательными! Вот, что предлагается:

1. Оформление по ТК РФ — официальный трудовой договор, соблюдение всех трудовых прав.
2. Стабильная "белая" заработная плата — гарантированная прозрачная оплата без серых схем.
3. Релокационный пакет — помощь в переезде, если потребуется, что удобно для кандидатов из других городов.
4. Новейшее оборудование и современные материалы — комфортные условия для работы с современными средствами и технологиями.
5. Работа в команде профессионалов — возможность работать в опытной и квалифицированной команде.
6. Возможность профессионального роста — перспектива развиваться и достигать новых карьерных высот.

Это хорошая возможность для тех, кто ищет стабильную работу с перспективами развития и поддержкой со стороны компании. Как ты смотришь на такие условия?

• Возможность влиять на результат и отличные условия для профессионального роста и развития!