Оператор контактного центра

Обязанности:

• Обработка входящих телефонных звонков, выполнение исходящих звонков. Выполнение записи к врачу, на вакцинацию от Covid-19, на инструментальные исследования, а также вызов врача на дом. Консультирование граждан по различным вопросам работы государственных органов власти Санкт-Петербурга, по вопросам связанным с коронавирусной инфекцией Covid-19, мобилизацией и службой по контракту.
• Контроль и анализ телефонных звонков поступающих в «Единую региональную информационно-справочную службу «122» (Служба 122).
• Формирование отчётов по принятым телефонным звонкам.

Требования:

• Среднее общее образование;
• Уверенный пользователь ПК Microsoft Word, Excel
• Грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность;
• Вежливость, стрессоустойчивость, тактичность в общении с людьми, ответственность, внимательность, доброжелательность, способность к быстрому обучению;
• Желателен опыт работы в Call-центре.