Волгоградский проспект 43К3
Приглашаем в команду руководителя службы поддержки пользователей 1С ( Отдел тех.поддержки ПО) Не системное администрирование !
Системные Администраторы и Программисты 1С - другие отделы
Поддержка и консультация пользователей 1С- Устранение инцидентов в работе программы 1С ! Такой опыт обязателен !
Сопровождение и администрирование конфигураций 1С.
Работа с ошибками в 1С -не выгружается отчёт, не распечатывается форма, пропали данные, добавить настройки для увеличения функционала, добавить пользователя.
В сопроводительном письме просьба указать в какой компании у вас был опыт Поддержки и консультации пользователей 1С- Устранение инцидентов в работе программы 1С !
Обязанности:
- Управление командой поддержки – распределение задач, контроль их выполнения (срок и качество)
- Анализ входящих инцидентов на регулярной основе, как результат – инициация доработок в системах (оптимизация процессов), организация обучения пользователей, выявление массовых проблем и т.п.
- Регулярный анализ эффективности и производительности команды
- Контроль необходимости передачи заявки на третью линию
- Мониторинг задач, переданных в отдел разработки
- Информирование поддержки и пользователей о функциональных изменениях в системах (доработки, исправление ошибок)
- Составление сменного графика и обеспечение необходимыми ресурсам в рабочее время поддержки
- Разработка внутренних регламентов, а также по взаимодействию с другими отделами
- Организация создания необходимых инструкций и их актуализация
- Формирование отчетности – инциденты/баги
Требования:
В сопроводительном письме просьба указать в какой компании у вас был опыт Поддержки и консультации пользователей 1С- устранение инцидентов в работе программы 1С !
- Образование высшее техническое
- Опыт работы от 3-х лет в аналогичной должности
- Знание ПК на уровне опытного пользователя и выше
- Навыки конфигурирования/администрирования 1С
- Навыки разработки на платформе 1С
- Знание языка запросов SQL
- Коммуникабельность и ответственность
- Грамотная устная и письменная речь
- Готовность решать трудные и нестандартные задачи
Условия:
- График работы 5/2 , ( Пн и Пт- УДАЛЁННО , Вт,Ср,Чт - офис ) сб.,вс.-выходные , часы работы с 10.00 до 19.00 или с 9.00 до 18.00
- Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск и больничный лист
- Заработная плата "БЕЛАЯ", от 230.000 руб. ( на руки) + индексация
- Заработная плата выплачивается вовремя, 2 раза в месяц!
- Офис. м. Текстильщики, 15 минут пешком до Бизнес центра "Авилон Плаза"
