Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Работа с обращениями в системе Service Desk (заявки и чаты);
• Настройка ЭЦП, оформление МЧД;
• Администрирование учетных записей / личных кабинетов пользователей в Электронном бюджете (ПОИБ СОБИ ФК, Минфин России);
• Консультирование пользователей по инструкциям;
• Оказание технической поддержки пользователям;
• Обработка обращений в соответствии с внутренними правилами и SLA;
• Маршрутизация обращений и контроль сроков их выполнения.

Что ждем от кандидата:

• Опыт работы в клиентском сервисе/поддержке пользователей;
• Знание ОС Windows на уровне уверенного пользователя;
• Опыт настройки ЭЦП, оформления МЧД;
• Опыт работы в Контур Экстерн/Диадок.

Что мы предлагаем:

• Уютный офис рядом с м. Чкаловская / м. Курская;
• Вместе реализовать крупнейший федеральный проект в России;
• Теплую корпоративную культуру;
• Корпоративное обучение и командообразующие мероприятия;
• Конкурентную заработную плату + KPI по результатам работы;
• Оформление на работу в соответствии с ТК РФ.