Методолог ITSM

Функциональные обязанности:

• Разработка и внедрение процессов управления ИТ-сервисами в соответствии с лучшими практиками ITIL/ITSM.
• Описание и оптимизация существующих бизнес-процессов.
• Анализ текущих процедур и выявление возможностей для их улучшения.
• Внедрение инструментов автоматизации процессов управления сервисами.
• Обучение сотрудников компании методологиям ITSM и принципам работы с новыми инструментами.
• Поддержка и развитие системы управления инцидентами, проблемами, изменениями и релизами.
• Консультирование руководителей подразделений по вопросам внедрения и использования ITSM-практик.
• Подготовка отчетов о состоянии процессов и предложениях по их улучшению.

Требования:

• Опыт работы в IT компаниях на позиции руководителя тех. поддержки \ методолог производственных процессов
• Экспертные знания принципов ITIL/ITSM (CDS, OPS, DSV)
• Опыт корпоративной переписки
• Навыки построения ITSM процессов
• Экспертные знания подготовки и оформления ВНД
• Опыт работы по процессам управления тех. рисками

А вот, что предлагаем мы:

• Стильный офис около м. Кутузовская;
• Возможность работать как в офисе, так и из дома;
• Интересные проекты с известными брендами;
• Возможность развиваться благодаря обучению;
• Ну и конечно же конкурентная заработная плата и премия;
• А также расширенный социальный пакет: ДМС, НС, ВЗР, корпоративные скидки и активную спортивную жизнь.