Администратор службы приема и размещения

Обязанности:

• Прием, встреча, регистрация заезда и выезда гостей;
• Обеспечение комфортного пребывания гостей в отеле;
• Регистрация гостей в соответствии с требованиями ФМС (работа в Контур);
• Решение возникающих у гостей вопросов и конфликтных ситуаций;
• Обработка звонков, сообщений и электронной почты;
• Работа с каналами бронирования, обработка поступающих запросов, бронирование номеров;
• Осуществление расчетов с гостями, кассовые операции;
• Ведение рабочей и отчетной документации;
• Координация и взаимодействие с другими подразделениями гостиницы;
• Работа в программе Fidelio.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Грамотная речь;
• Желание и умение работать в команде;
• Доброжелательность, отзывчивость, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
• Обеспечение высоких стандартов обслуживания;
• Опрятный внешний вид;
• Опыт работы в гостинице является преимуществом.

Условия:

• График работы 2/2 с 09:00 по 21:00;
• Для сотрудников предоставляется питание;
• Заработная плата состоит из основного оклада + премия в конце каждого месяца;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Корпоративная скидка в баре отеля;
• Предоставление униформы по успешному прохождению испытательного срока.