Заместитель начальника отдела технической поддержки

Приглашаем в нашу команду Начальника отдела технической поддержки

Что нужно делать:

• Организация работы подразделения технической поддержки ;
• Выполнение показателей качества по сервисам (АРМ, УС, ПОС);
• Управление персоналом отдела технической поддержки (30 человек);
• Набор, обучение и развитие команды;
• Планирование нагрузки разъездных сотрудников и ресурсов (материальных, технических) для выполнения показателей сервиса.
• Контроль и обеспечение рентабельности сервиса (в том числе минимизация штрафов).
• Взаимодействие со смежными подразделениями в ходе предоставления услуг и сервисов.

Мы ждем от тебя:

• Высшее образование (в области ИТ или техническое);
• Управленческий опыт от 3 лет (направление сервисная организация, ит, автоматизация);
• Готовность формировать и развивать команду;
• Лидерские и коммуникативные навыки;
• Навыки планирования и организации рабочих процессов.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупнейшей ИТ сервисной компании из уютного офиса;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Заработная плата: ежемесячный оклад + годовая премия;
• Широкие возможности профессионального развития;
• Заботу о здоровье: подключение к программе ДМС;
• Интересные корпоративные мероприятия и другие активности;
• Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды;
• Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее);
• Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.