Менеджер отдела контроля и качества обслуживания

«Железная-мебель» – это международная компания, работающая в России, Казахстане, Кыргызстане, Узбекистане. Основная деятельность продажа систем хранения. В нашем активе 20 лет успешного опыта и развития. На данный момент 30 официальных филиалов по всей России.

Мы ищем сотрудников на позицию менеджера отдела контроля и качества обслуживания в г. Тюмень

Обязанности:

Ежедневные контакты с покупателями и клиентами с целью повышения качества работы предприятия.

• Контроль за соблюдением стандартов работы с покупателями
• Контроль качества обслуживания покупателей
• Контроль за соблюдением стандартов работы в CRM
• Участие в создании стандартов системы контроля, отчетность
• Выборочное прослушивание телефонных переговоров с целью повышения качества обслуживания

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки (умение легко, спокойно и вдумчиво общаться с любым типом покупателей).
• Позитивный настрой.
• Способность к самоорганизации и самоконтролю.
• Владение компьютером и офисной техникой на уровне пользователя.
• Способность к обучению,
• Готовы рассматривать кандидатов без опыта.

Условия:

• Обучение.
• Рабочий день 8 часов с 9:00 до 18:00
• График 5/2
• Отпуск
• Трудоустройство по ТК РФ
• Кофе и чай за счёт компании