Озерковская набережная 14с1
АО ГЛОНАСС является оператором ГАИС "ЭРА ГЛОНАСС", позволяющей спасать жизни при тяжёлых ДТП, и системы мониторинга коммерческого транспорта. Наша технологическая среда лежит на стыке оператора мобильной связи и ИТ.
Сейчас мы в активной фазе набора и нашей команде требуется лучший ведущий специалист для работ с коммерческим порталом АО "ГЛОНАСС".
Чем ты будешь заниматься:
работать в личном кабинете на коммерческом портале
взаимодействовать с продуктологами, вносить предложения в части улучшения процессов на коммерческом портале,
решать технические вопросы с причастными по качеству работы коммерческого портала
обрабатывать заказы от клиентов, поступающих через коммерческий портал в личный кабинет - проверка документов от клиента, корректность заполнения договора
решать не типовые вопросы в части сопровождения договорной деятельности с клиентами, работы личного кабинета, технического характера (при возникновении)
оформлять ответы на официальные обращения (в частности на жалобы и претензии), составлять служебные записки - согласование с помощью внутренней программы СЭД
работать с неоплатами клиентов, взаимодействовать с клиентами по возникающим вопросам (от юридических до технических), помогать в продвижении заказов в личном кабинете
предоставлять статистку по работе коммерческого портала по запросу руководителя
описывать порядков для систематизации процессов работы ЛК
оформлять инструкции для обучения новых сотрудников и осуществление кураторства
взаимодействовать с причастными подразделениями - блок ИТ, бухгалтерия, отдел расчетных операций, отдел информационно-технического сопровождения, 2я линия тех. поддержки ЛК
работать с ЭДО (СБИС)
Чтобы к нам присоединиться, нужно обладать опытом/навыками/знаниями:
высшее техническое образование (ИТ приоритетно)
цифровая грамотность: уверенный пользователь ПК, знание Word, знание Excel на уровне уверенного пользователя, основы программирования/повышение квалификации в области ИТ - преимущество
опыт работы с документами
опыт работы с большим количеством данных
опыт работы с юр.лицами
опыт работы с сайтами
умение анализировать большой объем данных
опыт работы с ЭДО (СБИС/любая другая), внутренним СЭД
участие в проектах по разработке сайтов, порталов, личного кабинета
опыт работы с жалобами и претензиями со стороны заказчика, умение изложить свою позицию в официальном ответе
основы программирования/курсы по повышению квалификации в области ИТ
Какими качествами ты должен обладать:
аналитическим складом ума, способностью оперативно включаться в новые задачи, иметь активную жизненную позицию, внимательностью, быть готовым работать в режиме многозадачности, быть коммуникабельным, быть готовым к большим объемам информации, высокий уровень обучаемости.
Мы предлагаем:
Современный офис в 5 минутах от станции метро Новокузнецкая, в 10 минутах от станции метро Третьяковская.
Трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня.
Испытательный срок - 3 месяца (локация в офисе).
Наставник у каждого нового сотрудника.
График работы: 5/2, ПН -ЧТ с 09:00 до 18:00, ПТ - с 09:00 до 16:45 (график можно сдвинуть в любую сторону).
Формат работы офисный, гибрид
7 дней дополнительного отпуска за ненормированный рабочий день.
После испытательного срока предоставляем:
ДМС расширенный (включая стоматологию), на детей после 2 лет стажа в компании.
Рабочую мобильную связь.
Ежедневное питание.
Фитнес (компенсация услуг).
Развитие:
Корпоративный университет (проводим онлайн и офлайн обучение).
Корпоративная библиотека (доступ к электронным и аудиокнигам).
Конференции, митапы, тренинги, семинары (проводим онлайн и офлайн встречи).
Любим спорт: играем в волейбол, баскетбол, бадминтон, дартс, шахматы, настольный теннис.
До встречи на интервью!
