БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 29-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.
Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).
Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей.
Наши заслуги ежегодно отмечаются различными профессиональными премиями, среди которых: Frank Invest & Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникально экспертизой на рынке.
Чем предстоит заниматься:
- Отсматривать сессии клиентов с Виртуальным помощником и размечать его некорректное поведение
- Размечать логи, выявляя ошибки транскрибации
- Фиксировать найденные проблемы в виде багов
- Собирать датасеты для проведения скоринга качества решений, обучения ML-моделей
- Взаимодействовать с командой лингвистов, экспертами в предметной области
- Предлагать новые схемы успешного клиентского опыта в общении с Виртуальным помощником
- Изучать специфику работы компании и службы поддержки для совершенствования сценариев обслуживания
- Участвовать в создании Al помощника на основе обучения/файнтюнинга современных генеративных сеток
Наши пожелания к кандидатам:
- Опыт работы в инвестиционных компаниях и банках от года (обработка входящих обращений клиентов, консультирование клиентов по услугам/продуктам компании и/или продажи)
- Наличие экспертных знаний в области инвестиционных и банковских продуктах
- Усидчивость, терпение, готовность работать над однотипными задачами
- Высокий уровень самостоятельности и ответственности
- Опыт работы с краудсорс платформами по разметке данных будет являться преимуществом
- Опыт работы с системой таск-трекинга Jira будет являться преимуществом
- Опыт анализа аудио логов будет являться преимуществом
Мы предлагаем:
- Конкурентный доход
- Работу в компании — лидере инвестиционного рынка
- Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников)
- Удаленный формат работы с 9:30 до 18:00 по Москве
- Расширенную программу ДМС с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам)
- Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть большой клуб любителей настольных игр!
- Тренинги, программу «БКС Среда» — цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве
- Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам
- Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год)
- Корпоративную мобильную связь, льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки по программе BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.)
