Менеджер по развитию клиентской базы (CRM)

Что тебе понадобится:

• Опыт работы с CRM-системами от 1 года.
• Высшее образование в области маркетинга, управления бизнесом, информационных технологий или смежных областях.
• Навыки администрирования и управления пользователями в CRM, создание отчетов и дэшбордов, настройка автоматических процессов.
• Знание методов работы с клиентской базой, включая сегментацию, управление жизненным циклом клиента, проактивное взаимодействие и решение проблем.
• Продвинутый уровень Excel, опыт написания запросов базам данных и визуализации полученных результатов и понимание SQL (использование агрегатных функций).
• Глубокое знание маркетинговых стратегий, подходов и инструментов, понимание принципов работы рекламных кампаний и программ лояльности
• Хорошие навыки работы в команде и навыки ведения переговоров.

Твои повседневные задачи:

• Разработка и внедрение долгосрочного и краткосрочного плана действий по работе с CRM для управления клиентской базой (определение ключевых задач, анализ эффективности запланированных активностей, отслеживание результатов и внесение корректив в план).
• Управление клиентской базой, включая актуализацию данных, сегментацию, разработку индивидуальных предложений по программе лояльности, обеспечение защиты данных клиентов.
• Проведение регулярного анализа данных, формирование отчетов, выводов и рекомендаций для высшего руководства, выявление тенденций и предпочтений в поведение клиентов.
• Выбор и внедрение подходящей и актуальной CRM-системы, интеграция с другими корпоративными системами, настройка и оптимизация работы, обучение пользователей.
• Построение кооперации и сотрудничества со смежными командами для достижения лучших результатов по взаимодействию с клиентской базой.
• Планирование, запуск и оценка эффективности целевых маркетинговых мероприятий на основе данных CRM-системы.

Мы предлагаем:

• Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство;
• ДМС с широким спектром услуг, включая стоматологию и ежегодный check-up;
• Частичная компенсация питания;
• Корпоративная программа лояльности со скидками и привилегиями;
• Гибкие льготы на выбор сотрудника (маркетплейсы, спорт, товары для детей, благотворительность и многое другое);
• Страхование сотрудника от несчастных случаев и заболеваний;
• Программы обучения и профессионального роста.