Руководитель направления управления качеством

Привет! Это HRlink — первая в России платформа кадрового электронного документооборота, КЭДО-система №1 по версии РБК и стратегический партнер HeadHunter. У нас важная миссия — мы помогаем бизнесу и его сотрудникам подписывать все HR-документы в цифровом виде и навсегда забыть про бумажную волокиту.

Мы ищем в нашу команду Руководителя направления управления качеством

Задачи, которые ждут:

• Организация и контроль процесса проверки качества по всем сотрудникам компании, взаимодействующим с клиентами

• Создание и корректировка форм, предоставление обратной связи сотрудникам, отчеты для руководителей отделов

• Создание и проведение мероприятий для улучшения качественных показателей сотрудников компании (тренинги, воркшопы, ролевые игры)

• Управление командой до 10 сотрудников

Мы ждём от тебя:

• Опыт разработки и проведения soft и hard skills обучений

• Опыт работы с процессом оценки качества сотрудников направлений: клиентская поддержка, сопровождение, продажи

• Знание основных принципов клиентского сервиса

• Выстраивание кросс-функционального взаимодействия

• Умение обучать, развивать и мотивировать сотрудников

• Навыки работы с Excel на уровне уверенного пользователя

Мы предлагаем тебе:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ на декретную ставку
• Прозрачную систему мотивации и гибкую систему KPI, полностью белую заработную плату
• Возможность предлагать идеи, которые будут услышаны
• Отсутствие бюрократии и бесполезных действий — мы за быстрое принятие решений

• Комфортное рабочее место: ты можешь работать в нашем офисе с фруктами, кофе и играми в пешей доступности от метро Приморская либо полностью удаленно

• Всестороннее развитие: мы организуем для сотрудников интересные мероприятия онлайн и офлайн

• Корпоративную программу ДМС после испытательного срока

• Гибкую внутреннюю валюту, которую можно тратить на спорт, обучения или расширение ДМС

• Возможность работать с востребованным и современным продуктом российской разработки и влиять на его развитие

• Команду, которая готова делиться экспертизой, поддержкой и позитивом

Если тебя заинтересовало наше предложение и твой опыт соответствует требованиям, скорее отправляй резюме, и мы обязательно его рассмотрим :)