Специалист по работе с претензиями клиентов

Яндекс.Маркет - сервис с миллионным ассортиментом товаров, который радует покупателей по всей стране. Миллионы людей пользуются площадкой для покупки или продажи товаров по самым разнообразным категориям. Мы активно развиваемся и усиливаем команду. Предлагаю присоединиться к нашей компании в качестве специалиста по работе с претензиями покупателей.

Что тебя ждёт:

• Гибридный формат работы: в основном удаленная работа на своем пк/ноутбуке с частичным посещением офиса 2 раза в неделю;
• Официальное оформление в штат компании на основное место работы;​​​​​​
• Обучение и адаптация с опытным тренером;
• Заработная плата почасовая, 349 р/час, совокупный доход в среднем 50000 рублей в месяц на руки;
• Сменный график работы: 2/2 по 12 часов с перерывами;
• Ежемесячная компенсация за удаленную работу;
• Возможность выстроить себе карьеру в Яндексе без опыта работы;
• Доступ к бесплатным обучающим курсам внутри Яндекса.

Что нужно делать:

• Предстоит работать с жалобами покупателей, досудебными претензиями и готовить ответы для Роспотребнадзора;
• В офисе печатать ответы на претензии, подписывать и отправлять через канцелярию;
• Периодически общаться с покупателями: отвечать в чате, звонить или писать письма на электронную почту по претензиям.

Нам важно:

• Опыт работы в поддержке клиентов, в решении конфликтных ситуаций и досудебных жалоб клиентов;
• Знания о "Законе о защите прав потребителей";
• Готовность работать в режиме многозадачности;
• Наличие компьютера или ноутбука с оперативной памятью не менее 4 ГБ;
• Стабильный интернет от 20 Мбит/сек;
• Базовый уровень владения компьютером;
• Гарнитура и возможность работать в тишине.

Мы будем рады рассмотреть как специалистов с опытом работы в таких компаниях, как МТС, Билайн, Мегафон, Сбербанк, ВТБ, Тинькофф, Евросеть, Связной, М. Видео, Lamoda и другие.
Для рассмотрения на вакансию, нажмите на кнопку "Откликнуться" Наш отдел работает по будням с 9 до 18 по МСК.
Ждем Вас в нашей дружной команде!