Директор департамента развития и сопровождения ИТ-инфраструктуры

Мы — digital-банк, активно развивающий кредитные продукты. Наша цель — увеличение кредитного портфеля и выход на прибыль в 2025 году. Для этого мы строим надёжную, масштабируемую и безопасную ИТ-инфраструктуру, объединяющую облачные и on-prem решения, а также обеспечивающую эффективную поддержку сотрудников и офисной инфраструктуры.

Сейчас мы ищем руководителя департамента ИТ-инфраструктуры, который возьмёт на себя управление командой, контроль над развитием инфраструктуры, обеспечение отказоустойчивости, безопасности и соответствия требованиям регуляторов, а также стратегическое планирование ИТ-активов, закупок и работы сервис-деска.

Обязанности:

1. Управление департаментом и стратегическое развитие инфраструктуры
   — Формирование и руководство командой инженеров, системных администраторов, специалистов IT Support и закупок (30+ человек)
   — Разработка и реализация стратегии развития ИТ-инфраструктуры банка (on-prem + cloud)
   — Управление бюджетом департамента, контроль затрат на облачные и наземные ресурсы
   — Определение приоритетов и контроль исполнения проектов по модернизации ИТ-инфраструктуры
   — Взаимодействие с вендорами, интеграторами и подрядчиками

2. Контроль надёжности и доступности
   — Обеспечение отказоустойчивости и доступности инфраструктуры на уровне 99.99%+
   — Контроль и развитие механизмов Disaster Recovery & BCP
   — Управление инцидентами, анализ корневых причин сбоев (Root Cause Analysis), принятие мер по предотвращению повторных инцидентов
   — Контроль мониторинга, логирования и автоматизации процессов (Prometheus, ELK, Grafana, Zabbix)

3. Безопасность и соответствие регуляторным требованиям
   — Контроль реализации Zero Trust, IAM, EDR, SIEM, WAF
   — Обеспечение соблюдения требований ЦБ РУЗ, PCI DSS, ISO 27001
   — Организация работы с CISO и департаментом информационной безопасности
   — Контроль управления доступами, секретами и сертификатами (HashiCorp Vault, Let’s Encrypt)

4. Закупка, управление ИТ-активами и контрактами
   — Планирование и организация закупки серверного и пользовательского оборудования (серверы, рабочие станции, ноутбуки, периферия)
   — Контроль работы с поставщиками, тендеры, согласование контрактов и спецификаций
   — Управление учётом ИТ-активов (системы инвентаризации, амортизация, списание)
   — Оптимизация затрат на оборудование и обеспечение соответствия TCO и ROI

5. Организация сервис-деска и поддержки пользователей
   — Управление и контроль работы IT Service Desk (L1/L2/L3)
   — Контроль SLA по обработке заявок и удовлетворённости пользователей
   — Организация и контроль процессов установки и обслуживания пользовательского оборудования, принтеров, телефонии
   — Разработка и внедрение автоматизированных процессов обслуживания (self-service, чат-боты, CMDB)
   — Учет активов и инвентаризация ИТ активов

6. Поддержка офисной инфраструктуры
   — Контроль работы офисных ИТ-систем:
   * Локальные сети, VPN, Wi-Fi
   * Интернет-каналы, телефония
   * Видеоконференцсвязь
   — Взаимодействие с подрядчиками по техническому обслуживанию

7. Репортинг и взаимодействие с CIO
   — Подготовка регулярной отчётности по состоянию ИТ-инфраструктуры и IT Support для CIO
   — Разработка и мониторинг KPI по надежности, безопасности, производительности инфраструктуры и ИТ-поддержки
   — Анализ рисков и предложение решений для их минимизации
   — Взаимодействие с бизнес-подразделениями для обеспечения соответствия ИТ-инфраструктуры потребностям бизнеса

Требования:

• 10+ лет опыта работы в сфере ИТ-инфраструктуры, из них 5+ лет в управлении командами (от 30 человек, включая IT Support)

• Глубокие знания Linux (Ubuntu, RHEL) и Windows Server

• Опыт работы с облачными платформами (Azure) и частными облаками (VMware, OpenStack)

• Знание Terraform, Ansible, Kubernetes, Docker

• Опыт управления базами данных (Oracle, PostgreSQL, MySQL, Clickhouse, MongoDB, Redis)

• Опыт организации мониторинга и логирования (Prometheus, ELK, Grafana, Zabbix)

• Глубокое понимание стандартов информационной безопасности (PCI DSS, ISO 27001)

• Опыт управления закупками, контрактами и бюджетом ИТ-инфраструктуры

• Опыт организации и автоматизации сервис-деска и поддержки пользователей

• Знание SLA, ITSM (ITIL) и инструментов Service Desk (Jira, ServiceNow и пр.)

• Развитые лидерские качества, способность мотивировать команду и вести её к результату

Будет плюсом:

• Опыт работы в банковской или финансовой сфере

• Сертификации ITIL Expert

• Опыт управления контейнерными платформами

• Опыт работы с DevOps и автоматизацией CI/CD

Условия:

• Трудоустройство в соответствии с ТК Республики Узбекистан
• Помощь с релокацией. Данная позиция подразумевает работу из офиса в Ташкенте
• Работу с актуальными технологиями
• Конкурентная заработная плата (рассматриваем ожидания кандидатов)
• Пятидневная рабочая неделя
• Работа в команде профессионалов