Туристическая компания, имеющая 9 точек продаж (туристические агентства под брендам Пегас и Анекс) в поисках Руководителя отдела продаж (с релокацией в г. Казань):
Обязанности:
-
Управление отделом продаж:
- Организация работы отдела (около 50 человек - 9 офисов продаж: 4 стритритейл, 5 в торговых центрах)
- Подбор, обучение, адаптация и мотивация сотрудников
- Контроль качества работы и KPI (выручка, средний чек, конверсия, LTV)
- Разработка и внедрение систем мотивации (KPI, бонусы, нематериальная мотивация)
- Наставничество и развитие профессиональных навыков команды
- Быть на связи с отделом 24/7 в случае необходимости
-
Стратегия продаж:
- Разработка и реализация стратегий продаж
- Оптимизация воронки продаж, повышение конверсии
- Развитие новых каналов продаж (B2B, корпоративные клиенты, digital-продажи)
- Расширение клиентской базы и повышение лояльности клиентов
- Взаимодействие с маркетингом (акции, спецпредложения, продвижение)
-
Клиентский сервис:
- Повышение уровня обслуживания
- Работа с отзывами клиентов
- Внедрение технологий клиентского сервиса
-
Аналитика и автоматизация:
- Работа с CRM
- Анализ данных (Excel, Power BI и другие инструменты)
- Участие в автоматизации бизнес-процессов
-
Финансовая ответственность:
- Составление бюджетов
- Контроль рентабельности отдела
- Участие в ценовой политике компании
Требования:
-
Хард-скиллы:
- Опыт работы руководителем отдела продаж в сегменте travel от 3 лет (желательно в сетевых агентствах)
- Успешный опыт повышения показателей продаж в туристической отрасли
- Знание туристического рынка: тренды, сезонность, поставщики, конкуренты
- Навыки стратегического планирования и прогнозирования выручки
- Уверенное владение CRM-системами
- Понимание digital-маркетинга (база SEO, таргетированная реклама, лидогенерация)
- Навыки переговоров и работы с корпоративными клиентами
-
Софт-скиллы:
- Лидерство: способность вдохновлять и мотивировать команду
- Эмоциональный интеллект: умение выстраивать доверительные отношения
- Гибкость и стрессоустойчивость: способность адаптироваться к изменениям
- Навыки наставничества: развитие сотрудников и обучение команды
- Клиентоориентированность: индивидуальный подход к клиентам
- Проактивность: предложение новых идей и решений
- Знание программы u-on будет преимуществом
Условия:
-
Локация: Казань, офис
-
График: 5/2, с 10:00 до 19:00
-
Заработная плата: оклад 200.000 - 250.000 руб. (обсуждается) + KPI
-
Бизнес-мероприятия от партнеров
-
Испытательный срок: 3 месяца
- Оплачиваемая квартира (в случае переезда из другого города)
- Корпоративная мобильная связь.
