Менеджер по работе с претензиями

Компания Simple Delivery Group (ООО «ЭсДиДжи») предлагает услуги по комплектации, хранению, доставке сборных продуктовых грузов розничным сетевым операторам по всей территории России в температурных режимах +1°С + 6°С и -18°С – 24°С, до торговых точек и распределительных центров всех федеральных и локальных розничных сетей.

Функциональные обязанности

• Рассмотрение претензий (проведение расследований по претензионным требованиям) на основе материалов (первичных документов), предоставленных соответствующими структурными подразделениями Компании.
• Подготовка мотивированных ответов на претензии (об удовлетворении; о частичном удовлетворении; об отказе в удовлетворении) и их согласование в Компании и с контрагентами.
• Ведение справочно-информационной и аналитической работы по претензиям. Составление отчетов руководству по расследованию претензий.

Требования

• Высшее образование
• Опыт претензионной работы с транспортно-экспедиторскими компаниями не менее 1 года
• Опыт работы с транспортными, финансовыми и складскими документами
• Отличное знание складского и транспортного документооборота и правил оформления документации
• ПК на уровне грамотного пользователя, хорошее знание XLS – минимальный набор: сводные таблицы, функции ВПР/ГПР, Power Query - желательно
• знание WMS Акселот, 1С - желательно
• Навыки самостоятельного принятия решений, высокие коммуникативные навыки, нацеленность на результат, инициативность, убедительность, умение работать в условиях негативных внешних факторов. Внимательность, организованность, умение работать с большим количеством документов.

Условия

-Испытательный срок 3 месяца

‒ График работы 5/2 (с возможностью удаленной работы после испытательного срока);

- Заработная плата сдельная оклад 70 000 р. + премия 40 000 р.