Специалист по работе с клиентами (Без поиска)

Специалист по работе с клиентами (1С и Битрикс24)

“АйТиМир24” – золотой партнер Битрикс24, ведущая IT-компания, специализирующаяся на внедрении и продвижении систем 1С и Битрикс24. Мы помогаем бизнесу оптимизировать процессы и расти, используя передовые технологии. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте ключевым звеном в создании долгосрочных и взаимовыгодных отношений с нашими клиентами!

Мы ценим каждого сотрудника и предлагаем не только условия для профессионального, но и личного развития.

Ключевая задача: Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса, развитие отношений с клиентами и сопровождение их проектов на всех этапах.

Ваши задачи:

Активное взаимодействие с клиентами:

• Построение и поддержание долгосрочных отношений с клиентами.

• Регулярная коммуникация с клиентами по телефону, электронной почте и в мессенджерах, Битрикс24.

• Оперативное реагирование на запросы клиентов, решение возникающих проблем и вопросов самостоятельно или с привлечением коллег из других отделов.

• Консультирование клиентов.

• Участие в генерации новых идей по улучшению коммуникации с клиентами и оптимизации процессов работы в целом.

Работа с документами:

• Согласование договоров с клиентами.

• Подготовка, согласование и выставление счетов на оплату.

• Подготовка и отправка коммерческих предложений и других необходимых документов.

• Ведение клиентской базы в Битрикс24.

• Сопровождение проектов:

  • Сбор информации от клиентов для составления технических заданий (ТЗ).

  • Передача ТЗ команде разработчиков (1С и Битрикс24).

  • Контроль сроков выполнения задач и информирование клиентов о статусе проектов.

  • Составление отчетов по контролю работы и оценке результатов.

Требования:

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания или продаж.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение вести переговоры и находить общий язык с разными людьми.

• Ответственность, организованность, внимательность к деталям.

• Опыт работы с программами 1С и Битрикс24 будет преимуществом, но не является обязательным.

• Обязательная клиентоориентированность, коммуникабельность и стрессоустойчивость.

• Самостоятельность в решении задач и принятии решений.

• Умение быстро обучаться и осваивать новые инструменты.

Будет плюсом:

• Опыт работы в IT-компаниях.

• Опыт работы с Битрикс24, 1С.

Мы предлагаем:

• Заработную плату 40 000 рублей + ежеквартальные поощрения за успешную работу.

• Возможности для профессионального роста и развития.

• Интересную работу в динамично развивающейся компании.

• Дружный и профессиональный коллектив.

• Комфортный офис или возможность удаленной работы (обсуждается).

Присоединяйтесь к команде профессионалов “АйТиМир24” и внесите свой вклад в создание долгосрочных и взаимовыгодных отношений с нашими клиентами!