улица Марата 69-71
Мы строим технологичную финтех-компанию ИТ Контакт: с 2019 года мы создаем современные цифровые платформы, которые позволяют упростить процессы, снизить затраты и повысить безопасность сделок, связанных с приобретением жилья.
Благодаря нашей работе множество людей по всему миру смогли воплотить в жизнь мечту о собственном доме. Нас уже более 500 человек, и, в связи с активным ростом компании, мы находимся в поисках User Support Specialist в нашу команду
Кого ищем?
В связи со стремительным ростом компании мы находимся в поисках специалиста технической поддержки в нашу команду в Санкт-Петербурге, который:
- Желательно обладает законченным высшим образованием;
- Имеет опыт работы на первой линии поддержки систем и пользователей;
- Желательно знает, что такое тикеты, Jira, Office365, Active Directory, и как с этим работать;
- Имеет отличные устные и письменные коммуникативные навыки;
- Уверенно владеет английским языком (В2+);
- Обладает хорошими навыками командной работы и взаимодействия с людьми;
- Умеет работать в многозадачном режиме и любит обучаться новому;
- Организован, проактивен и ответственен за результат своей работы.
Где нанимаем?
Ищем нового коллегу в Санкт-Петербурге и собираем команду из таких же любителей работы из офиса: предпочитаем общаться и обсуждать рабочие задачи лично. После онбординга возможно обсудить переход на удаленный формат работы.
Чем вы будете заниматься?
- Оказывать взаимодействие с пользователями: обрабатывать входящие заявки (тикеты, звонки) и закрывать их;
- Устранять неполадки, диагностировать и решать технические проблемы с оборудованием и/или программным обеспечением;
- Работать с учетными записями и доступами, созданием и поддержкой аккаунтов;
- Эскалировать запросы или инциденты в группу поддержки следующего уровня;
- Координировать действия с другими командами или отделами для решения проблем пользователей.
Что мы предлагаем?
- Аккредитованная IT-компания;
- Комфортный офис в центре Санкт-Петербурга;
- Предсказуемый график работы 5/2;
- Мультикультурная амбициозная команда;
- Общение на иностранных языках с коллегами и клиентами;
- Внутреннее комьюнити для сотрудников: кафетерий льгот для сотрудников, сообщества по интересам, участие в спортивных турнирах, благотворительные программы и т.д.
