Обязанности:
Обработка входящих запросов от клиентов
Консультация клиентов по различным вопросам
Требования:
Понимание работы маркетплэйса
Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость
Английский B1
Внесение информации в CRM — это процесс записи и обновления данных о клиентах, заказах и взаимодействиях в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM — Customer Relationship Management).
Что именно вносится в CRM?
1. Контактные данные клиента (ФИО, телефон, email, соцсети и др.).
2. История взаимодействий (переписка, звонки, обращения, претензии).
3. Данные по заказам (дата, статус, сумма, способ оплаты, доставка).
4. Комментарии и заметки (например, особые пожелания клиента, причины возврата).
5. Результаты работы с клиентом (например, закрыл ли менеджер запрос, были ли дополнительные продажи).
Условия:
Удаленная работа
Фиксированный оклад, а дальше все зависит от вашего упорства
