Руководитель колл центра

Дата размещения вакансии: 01.03.2025
Работодатель: Laseretty
Уровень зарплаты:
от 300000 RUR
Город:
Екатеринбург
Требуемый опыт работы:
Более 6 лет

Laseretty – это сеть студий лазерной эпиляции и аппаратной косметологии. Мы активно расширяемся. Сейчас в нашей сети 17 студий и это далеко не предел! Наши салоны оборудованы новейшим аппаратом последнего поколения, поэтому у наших клиентов гарантированно хорошие результаты.

Сейчас мы активно растем, поэтому в поиске супер результативного руководителя колл центра!

Условия, которые мы предлагаем:

  • Заработная плата складывается из оклада + KPI. Точный размер оклада и премии определяются на финальном собеседовании с успешным кандидатом. От 300 000 рублей при выполнение установленных планов.

  • График работы 5/2 с 09.00 до 18.00

  • Полностью удаленный формат работы;

  • Лояльное руководство без иерархических заморочек;

  • Бесплатное прохождение лазерной эпиляции, в случае нахождения в городе, где есть наша студия.

Что у нас есть сейчас:

  • 8000 лидов в месяц с 9 каналов трафика. Каждый месяц растем на 1000+ лидов;

  • Штат из 30+ удаленных менеджеров;

  • автоматизированная воронка в Аmo CRM с процессами Sensei. Технический специалист по Amo CRM в штате;

  • Разработанная система вывода и адаптации новых менеджеров.

Основная цель этой позиции - выполнение плана по визитам и повышение конверсии из лида в визит.

Что мы ожидаем от сотрудника:

В течение 3 месяцев: увеличить конверсию с 20 до 25%

В течение 6 месяцев: увеличить конверсию до 30%

В течение 12 месяцев: построение Отдела продаж от 50 менеджеров.

План по достижению этих целей Вам необходимо будет составить самостоятельно!

Чем предстоит заниматься:

  • Анализ и оптимизация процессов: Регулярная аналитика показателей работы отдела и внедрение улучшений для повышения общей эффективности. Это основа для понимания текущего положения и принятия обоснованных решений.
  • Координация и развитие команды продаж: Контроль и повышение эффективности команды менеджеров по продажам. Важность состоит в непосредственном влиянии на выполнение планов и достижение ключевых целей.
  • Стратегическое и тактическое планирование: Создание и тестирование планов и гипотез. Это необходимо для долгосрочного успеха и адаптации отдела продаж к изменениям рынка.
  • Управление командой и кадровые изменения: Расширение и обновление штата качественными специалистами для поддержания роста компании и адаптации к увеличению объема работы.
  • Отчетность и коммуникация результатов: Подготовка регулярных отчетов и презентация результатов. Это обеспечивает прозрачность и помогает координировать усилия с высшим руководством и другими отделами.

Наши требования к сотруднику:

  • Опыт работы с командой от 50 человек от 5 лет обязателен;

  • Знание AMO CRM на уровне опытного пользователя обязательно;

  • Умение работать в Google документах, Google таблицах на уровне опытного пользователя (необходимо будет продемонстрировать созданные вами таблицы) ;

  • Знание и понимание аналитики, любовь к цифрам, умение презентовать итог своей работы в исчисляемом результате.

  • Опыт в бьюти-сфере не обязателен, но будет преимуществом.

Уважаемые соискатели! Обращаем Ваше внимание, что мы в поиске действительно крутого специалиста, процесс отбора включает следующие этапы:

  • 1. Заполнение анкеты

  • 2. Прохождение объемного собеседования с руководителем отдела рекрутинга

  • 3. Выполнение профессионального тестового задания

  • 4. Прохождение теста на IQ

  • 5. Собеседование с собственниками

  • 6. Прохождение тестовых 3 дня ( оплачиваемых)

  • 7. Прохождение испытательного срока 2 недели (оплачиваемого)

Просим оценивать свои силы и откликаться, только если Вы готовы пройти все этапы!

Принимая решение работать с нами в команде, вы получите:

  • Возможность реализовать все свои идеи и полную самостоятельность в принятии решений;

  • У нас нет бюрократии, совещаний ради совещаний;

  • Короткий цикл согласования всех вопросов с собственниками;

  • Мы "не тушим пожары", а работаем системно;

  • У нас нормальные, адекватные, человеческие выходные. Вы можете уезжать и быть без связи;

  • Во время отпуска у вас полноценный отдых без задач.

Если вам все подходит и вы чувствуете, что эта работа именно для вас — смело отправляйте отклик, будем рады познакомиться.

Обязательно в своем сопроводительном письме напишите, почему приняли решение откликнуться.

До встречи в команде!