Руководитель группы дистанционного обслуживания клиентов корпоративного бизнеса

Выполняемые функции:

- проведение мероприятий для достижения целевых показателей эффективности и качества работы группы;

· подбор, организация обучения и адаптации новых сотрудников, работа с мотивацией персонала;

· участие в калибровочных сессиях с целью повышения качества обслуживания корпоративных клиентов;

· планирование и организация работы группы;

· оценка потребности в количестве сотрудников в разные промежутки времени работы и перераспределение нагрузки между сотрудниками группы.