Менеджер оперативной поддержки ИТ сервисов

Обязанности:

• Обеспечение непрерывности технической поддержки инфраструктурных и прикладных сервисов;
• Актуализация основных метрик в системе мониторинга оборудования и инфраструктурных систем/сервисов.
• оперативное реагирование и устранение инцидентов, при необходимости, привлечение смежных команд поддержки для решения возникающих проблем и устранения неисправностей;
• диагностирование и реагирование на возникшие внештатные ситуации, принятие мер по нормализации работы сервисов и составление отчётов руководству по этапам устранения и влиянию инцидента.
• Участие в работах для проверок работоспособности инфраструктуры во время и после проведения работ по изменениям.

Требования:

• Управление процессом сопровождения банковского ПО и интеграций информационных систем (ИС);
• Знание методологии ITIL/ITSM;
• Опыт взаимодействия с внешними поставщиками, решения нештатных ситуаций;
• Опыт настройки систем мониторинга;
• Понимание работы реляционных СУБД;
• Уверенные знания по администрированию ОС семейства Linux и Windows Server;
• Опыт сопровождения прикладных систем;
• Практические навыки настройки сетевого оборудования;
• Опыт сопровождения кластеров виртуализации VmWare;
• Умение грамотно излагать свои мысли устно и письменно, умение структурировать информацию.

Условия:

• Стабильная заработная плата и квартально-годовая премия;
• Корпоративная социальная программа;
• ДМС (включая стоматологические услуги) по факту прохождения испытательного срока;
• Льготные условия кредитования;
• Реферальная программа с возможностью получить вознаграждение до 100 000 руб. за кандидата, трудоустроенного по Вашей рекомендации;
• Внутреннее и внешнее обучение у лучших специалистов;
• Электронная библиотека, включающую более 2000 книг бизнес-литературы;
• Скидки на фитнес и участие в корпоративных спортивных активностях;