Менеджер сервисной службы World Class

Обязанности:

• контроль качества услуг, предоставляемых в клубе согласно существующим стандартам;
• эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы, сложные ситуации и любые другие обращения клиентов;
• осуществление координации и контроля соблюдения корпоративных стандартов сотрудниками клуба, всех подразделений;
• предоставление информации по услугам клуба, продвижение сервисных и клубных проектов (запись на акции, мероприятия);
• мониторинг отзывов, доведение информации до ответственных лиц;
• осуществление сервисных звонков;
• контроль и обеспечение расходными материалами встреча Гостя.

Требования:

• доброжелательность, улыбчивость;
• готовность предоставлять сервис высшего качества;
• оперативность, коммуникабельность, грамотная речь, пунктуальность, исполнительность, готовность работать в режиме многозадачности;
• опыт работы от 1 года приветствуется, также как и знания 1c, но если их нет, всему обучим.

Условия:

• заработная плата 66 000₽ + % от продаж разовой продукции;
• своевременная выплата заработной платы, 2 раза в месяц без задержек;
• возможность премирования в праздничные дни;
• бесплатные посещения всех спортивных зон, а также бассейна и хаммама;
• скидки на услуги /товары и дополнительные услуги Клуба;
• насыщенная корпоративная жизнь;
• возможность карьерного роста и развития;
• обучение за счёт компании при повышение;
• система адаптации, обучение и наставничество на старте.