Менеджер по рекламациям / менеджер по рекламациям на склад

"Торговый Дом Нова" с 2010 года является надежным поставщиком высоколиквидных сантехнических продуктов для оптовых компаний и магазинов. Наши Клиенты от Калининграда до Камчатки. Наша Миссия – развивать средний и малый бизнес в России путем предоставления лучшего соотношения «цена-качество» поставляемой продукции, услуг и сервиса, обеспечения информационной и сервисной поддержки, меняя ментальность в сфере продаж и качестве предоставляемого сервиса.

На теплом складе открыта вакансия - менеджер по работе с рекламациями.

График работы: нормированный рабочий день ПН-ПТ с 09:00 до 18:00 часов; Выходные дни: СБ-ВС

Условия:

• Наш склад расположен в г. Долгопрудном, метро Физтех
• Полный рабочий день
• Проводим обучение рабочим процессам, прикрепляем наставника
• Стабильная компания с абсолютно белой заработной платой на карту банка 2 раза в месяц
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска, больничные листы
• Мы заботимся о внутреннем климате компании и поэтому у нас развитая корпоративная культура с проведением праздничных мероприятий, поздравлениями.

Требования:

Приглашаем кандидатов с релевантным опытом в товарах народного потребления!

Для нас также важна доброжелательность коллег, умение работать в команде, организованность.

Рабочие обязанности:

1. Учет изделий, поступающих на контрольные проверки, ремонт по рекламационным, техническим актам.
2. Прием и рассмотрение рекламаций клиентов, поступивших в письменной форме, по e-mail, в официальных мессенджерах и онлайн-чатах.
3. Отправка изделий, поступивших на контрольные проверки либо ремонт
4. Сборка на отгрузку изделий из организаций-изготовителей и поступление изделий на контрольные проверки.
5. Работы по устранению неисправностей изделий путем подбора запчастей предоставленных изготовителем или ассортименты из складских запасов.
6. Изучение обоснованности рекламаций, проверка прилагаемых документов, подготовка официальных ответов.
7. Контроль сроков проверки рекламаций, выполнения требований по проверке качества товара, гарантийному ремонту
8. Оформление документации: претензии, акты возврата, бланки гарантийного обслуживания, товарные накладные, обратная реализация и прочее.
9. Подготовка документов для согласования рекламаций с поставщиками товаров (брак), транспортными компаниями (бой, утеря грузов).
10. Ведение отчетности.