Чат менеджер

Чат менеджер с ростом в РОП

О компании:

Мы активная амбициозная компания. Занимаемся оказанием юридических услуг. На рынке 15 лет.

Мы предоставляем качественные услуги, что подтверждают высокие оценки клиентов и отзывы. В том числе, к нам приходят клиенты от конкурентов, потому что мы слушаем и слышим наших клиентов, проявляем к ним эмпатию, общаемся искренне и оказываем именно те услуги, которые необходимы.

У нас гибкая современная команда, мы периодически проходим обучения и готовы передать свой опыт. Мы постоянно запускаем новые направления, поэтому есть рост и развитие.

Бизнес-процессы в компании еще выстраиваются. Сейчас мы внедряем Битрикс-24. Ты сможешь принять в этом участие.

Сейчас продажами занимается руководитель. Заявок стало больше, и мы хотим делегировать продажи отдельному менеджеру. В основном, это продажи в чатах, но некоторые клиенты звонят (10% от всех). Поэтому мы ждем, что ты будешь готов работать со всеми заявками, ведь главное для менеджера - это продажи.

У нас честный, адекватный подход, мы заряжены целями компании. И в нашу слаженную команду профессионалов ищем еще одного, совпадающего с нами по опыту и ценностям.

Обязанности:

• Обработка входящих заявок: ватсапп, ВК, Дзен, изредка звонки в мессенджерах, 20-30 заявок в день.
• Выявление потребностей клиента.
• Продажа консультаций и других юридических услуг, выполнение планов продаж.
• Отправка коммерческих предложений, договоров (есть примеры).
• Запрос документов от клиентов.
• Контроль оказания услуг клиентам после продажи.
• Коммуникации с командой.
• Отправка закрывающих документов клиентам.
• Запрос обратной связи по качеству работ.
• Работа в CRM Битрикс-24.
• Составление отчетов по продажам.

Требования:

• Опыт продаж услуг в чатах/по телефону от полугода.
• Опыт работы в любой CRM.
• Понимание техник продаж, умение отрабатывать возражения.
• Эмпатия, открытый, экологичый подход к продажам.
• Хорошие коммуникативные навыки.
• Умение слушать и слышать клиента, понимать, что ему необходимо.
• Работа на результат, ответственность, инициативность.
• Приветствуются пройденные обучения по продажам.
• Приветствуется опыт работы в call-центрах.

Условия:

• Без совмещения!

• Удаленный график работы 5/2. Быть на связи с 10.00 до 19.00 (может быть сдвинуто время).

• Зарплата! 40 000-60 000 руб, оклад 25 тыс руб + премия от продаж. Итоговая зарплата обсуждается после собеседования.

• Есть карьерный рост в РОПы с ростом ЗП.

• Испытательный срок 1 мес. Есть адаптация и куратор.

• Устройство по договору ГПХ, предусмотрены оплачиваемые отпуска, компенсация налогов.

Присоединяйся к нам и развивайся вместе с нами!