Руководитель отдела по работе с клиентами

Компания «Транспортные Технологии» является одной из крупнейших транспортно-экспедиционных компаний на Юге России.
Мы заинтересованы в привлечении целеустремленных, инициативных, сотрудников, готовых к совершенствованию профессиональных знаний и опыта! Компания предоставляет корпоративное обучение позволяющее развиваться и расти внутри компании. Мы ценим и поощряем достижения каждого!
Успехи сотрудников — это успехи компании!

Обязанности:

• Управление клиентским отделом и развитие взаимоотношений с ключевыми заказчиками.
• Контроль выполнения договорных обязательств, качества сервиса и уровня клиентской лояльности.
• Анализ KPI клиентов, выработка стратегий по увеличению объемов и маржинальности.
• Разработка и внедрение мер по сокращению дебиторской задолженности.
• Взаимодействие с филиалами, транспортным отделом и другими подразделениями для обеспечения бесперебойной работы с клиентами.
• Ведение переговоров, в том числе сложных, с целью сохранения и развития долгосрочных партнерств.
• Контроль и улучшение внутренних бизнес-процессов, влияющих на клиентский сервис.

Требования:

• Опыт работы в B2B, в сфере логистики или транспортных услуг – от 2х лет.
• Успешный опыт управления клиентскими командами.
• Навыки ведения переговоров на разных уровнях, в том числе с первыми лицами компаний.
• Аналитический склад ума, понимание ключевых финансовых показателей.
• Способность работать в условиях многозадачности и оперативно принимать решения.
• Опыт работы с 1С, CRM и BI-системами будет преимуществом.

Работа руководителя отдела подойдет вам, если:

• Вы с удовольствием погружаетесь в новый проект и стараетесь во всём добиваться результата.
• Вам нравится сталкиваться с новыми интересными задачами и находить решение.
• Вы исполнительны, с особой ответственностью подходите к выполнению поручений и всегда всё доводите до результата.

Мы предлагаем:

• Работа в стабильной компании-лидере Юга России в сфере грузоперевозок.
• График работы 5/2 с 8:30 до 17:30.
• Высокий доход ("потолка" - НЕТ!).
• Профессиональный рост.
• Уникальная корпоративная культура (благотворительный фонд для детей сотрудников, подарки детям к праздникам, подарки детям по результатам обучения (путевка за счет компании на море), достойные подарки сотрудникам при выходе на пенсию, внутренние конкурсы для всех категорий сотрудников, материальная поддержка инициатив).
• Дружный и позитивный коллектив, корпоративные мероприятия.
• Современный комфортабельный офис.
• Своя столовая, чай, кофе, зона отдыха