Менеджер ITSM

Центр Орбита - ведущий разработчик цифровых решений, российская аккредитованная ИТ-компания

Масштабный технологический проект с глубокой экспертизой в цифровизации бизнеса. Ключевые отрасли: государственный сектор, FinTech, HR Tech, коммуникации и медиа, услуги, рынок недвижимости, travel.

Нам доверяют крупнейшие компании РФ, среди них: Т1, ВТБ, Иннотех, Альфа Банк, ОИС и другие.

Более 6 лет мы ведем собственную продуктовую и заказную разработку высокоэффективных цифровых решений.

Сейчас мы ищем опытного Менеджера ITSM в крупную финтех-компанию.

Обязанности:

• Разработка и реализация дорожной карты развития процесса в компаниях Группы для поддержки ИТ-стратегии и унификации;
• Развитие инструментов BI-отчетности для предоставления цифр и метрик руководителям ИТ по процессу;
• Разработка, согласование и контроль реализации требований на автоматизацию систем, включая ITSM, для снижения трудозатрат ИТ-подразделений при реализации процесса;
• Разработка унифицированного описания процесса, регулярное обучение участников процесса для упрощения использования ИТ-ресурсов и ИТ-процессов;
• Управление рисками процесса, включая реализацию мероприятий.

Наши ожидания от кандидатов:

• Образование: высшее техническое, высшее экономическое;
• Наличие опыта в качестве менеджера ИТ-процесса (управление уровнем ИТ-услуг, управление ИТ-архитектурой), управления доработками средств автоматизации ИТ-процессов (ITSM-платформы), разработки требований по улучшению ИТ-процессов от 3 лет;
• Наличие пройденного обучения процессному управлению по ITSM;
• Желательно с опытом работы в кредитных организациях, в ИТ-подразделениях эксплуатации \ сопровождения \ развития \ архитектуры.

От нас:

• Удаленный формат работы;
• Белая заработная плата, оформление согласно Трудовому кодексу РФ;
• Комфортный старт: 3 месяца плавного погружения под присмотром HR;
• Поддержка: IT-отсрочку и консультации HR/юристов;
• Прозрачные процессы и открытую коммуникацию;
• Работа на лучшем оборудовании без логирования времени, с фокусом на доверии и результате;
• ДМС: медицинское страхование за счет компании;
• Развитие: индивидуальный план обучения, посещение конференций и митапов, поддержка в развитии карьеры;
• Личный бренд: возможность выступать на конференциях, митапах, публикация статей;
• Бенефиты: ежеквартальное обновление корпоративных скидок;
• Движ: организация вечеринок оффлайн и онлайн, предоставление мерча, проведение конкурсов и челленджей.