Руководитель call-центра

Одна из крупнейших, федеральных сетей, приглашает Руководителя call-центра.

Мы предлагаем:

• Работу в федеральной, стабильной компании, на рынке 18 лет.
• Масштабные и интересные творческие проекты с использованием передовых технологий.
• Работа в большой профессиональной команде.
• Возможен гибридный формат работы.
• Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
• ДМС с прямым доступом в клиники.
• Оборудованный, современный офис с тренажерным залом и бассейном.
• Офис находится в р.п. Кольцово.
• Служебный транспорт от ст. м Речной вокзал, Академгородок, г. Бердск, Шлюз.

Каким мы видим своего будущего коллегу:

• Высшее образование (предпочтительно в области менеджмента, экономики)
• Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3-х лет.
• Знание современных технологий и инструментов управления call -центрами.
• Коммуникативные и лидерские качества.
• Высокий уровень организованности и ответственности.
• Уверенный пользователь ПК (Excel,1С).

Чем предстоит заниматься:

• Организация и управление ежедневной работой call-центра.
• Разработка и внедрение стратегий для повышения эффективности работы команды.
• Мониторинг качества обслуживания клиентов и анализ обратной связи.
• Обучение и мотивация сотрудников.
• Управление графиками работы операторов и отчетностью.
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для улучшения процессов.

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!