Специалист по сопровождению клиентов

Вам предстоит:

• Работа с двусторонними договорами (согласование и продление двусторонних договоров, составление дополнительных соглашений к действующим договорам, расторжение договоров);
• Осуществление поддержки клиентов по входящим обращениям, поступающим по средствам тикетной системы и электронной почты;
• Подготовка финансовых документов (выставление и корректировка счетов, УПД, формирование актов-сверки), запросов на замену фискальных накопителей, запросов по состоянию баланса);
• Формирование заявок на возврат денежных средств по запросу клиентов в связи с расторжением договора, переплатой, ошибочным перечислением денежных средств;
• Формирование и рассылка счетов на оплату клиентам, контроль оплат;
• Оказание поддержки клиентам по подключению к ЭДО, а также настройке роуминга по необходимости. Отправка закрывающих документов и контроль их подписания через систему электронного документооборота.

Мы ожидаем, что у вас есть:

• Опыт работы в 1С;
• Опыт работы с первичной документацией (УПД, счет-фактура, счет на оплату, акт сверки);
• Опыт работы с автоматизированными системами учета заявок;
• Знание документооборота (в том числе ЭДО);
• Опыт работы с клиентами;
• Опыт работы MS Office (Word, Outlook, Excel) на уровне уверенного пользователя;
• Навыки ведения деловой переписки.

Мы предлагаем:

• Много сложных и интересных задач, решение которых приносит пользу миллионам: 40% рынка пользуются нашими кассами, 50% — облачными технологиями, 20% — софтом;

• Работу в яркой команде, в которой каждый может влиять на процесс и результат;

• Рост и развитие в среде профессионалов, опыт которых бесценен, и индивидуальные программы обучения от лучших провайдеров рынка;

• Классный, современный и уютный офис в шаговой доступности от метро «Алексеевская», в котором есть место и для работы, и для отдыха;

• Удобный график работы: время начала и окончания рабочего дня, возможность удалённой работы несколько дней в неделю вы обсудите с руководителем;

• В наш пакет ДМС включена стоматология, вызов врача на дом, консультации психолога и полис путешественника, также можно застраховать родственников (и взрослых, и детей) по льготному тарифу компании, а ещё мы страхуем жизни сотрудников от несчастного случая;
• Корпоративная скидка на спорт и изучение английского языка;
• Предоставляем материальную помощь в трудных жизненных ситуациях;
• 3 day off, выходные дни по случаю (1 сентября, регистрация брака и пр.);
• Доплата по больничному листу до 100% оклада согласно внутренней политике компании;
• Обеспечиваем необходимой техникой для работы (ноутбук, монитор и пр.).