О компании:
- Работаем с 2009 года.
- Занимаемся комплексным IT-обслуживанием организаций (на сегодняшний день имеем более 75 организаций-клиентов).
- Наша миссия: Помогать развиваться малому и среднему бизнесу в России: поддерживать и улучшать ИТ-инфраструктуру и бизнес-процессы, связанные с ней. Экономить время и средства предпринимателей, взяв на себя ответственность за работу информационной структуры в организации.
Обязанности:
Реализация проекта по внедрению 1С ITILIUM под ключ, а именно:
-
Развертывание системы 1С ITILIUM и первичная настройка.
-
Внесение данных в систему (паспортизация ИТ-активов и услуг).
-
Разработка каталога ИТ-сервисов на основе наших услуг.
-
Проектирование процессов и адаптация регламентов согласно SLM (Service Level Management).
-
Подготовка соглашений об уровне услуг (SLA) и интеграция их в систему.
-
Проведение предстартовых настроек и тестирование системы.
-
Настройка сервисной отчетности и интеграция метрик.
-
Запуск службы Service Desk и контроль первых этапов работы.
-
Проведение тренинга «Организация и работа службы Service Desk» для сотрудников.
-
Оптимизация процессов и регламентов по итогам первых дней работы.
-
Обучение ключевых сотрудников работе в системе.
-
Разработка инструкций и методологических материалов.
Требования:
-
Опыт внедрения ITILIUM или аналогичных ITSM-систем (желательно 1С ITILIUM).
-
Глубокие знания ITIL-процессов и управления ИТ-услугами.
-
Опыт работы с 1С (понимание архитектуры, настройка, интеграция).
-
Навыки проектного управления и разработки регламентов.
-
Умение анализировать и оптимизировать бизнес-процессы.
-
Приветствуется опыт работы в аутсорсинговых IT-компаниях.
-
Коммуникабельность, умение обучать сотрудников.
Условия:
-
Проектная работа (с возможностью долгосрочного сотрудничества).
-
Гибкий график, удаленная или смешанная форма работы.
-
Конкурентное вознаграждение (обсуждается по итогам собеседования).
-
Возможность профессионального развития и участия в масштабных IT-проектах.
-
Работа в динамично развивающейся IT-компании.
Если у вас есть опыт внедрения ITILIUM и желание участвовать в развитии IT-инфраструктуры нашей компании — будем рады сотрудничеству! C технической стороны у нас все готово.
Звоните, оставляйте свой отклик! В сопроводительном письме напишите примеры реализованных проектов.
