Добрый день, дорогой кандидат! Эту вакансию написал для вас директор - он же владелец. Я считаю, что отношения главы компании к сотрудникам влияет на успех и рост бизнеса, поэтому никто кроме меня не сможет рассказать вам лучше об этой работе.
Наша компания занимается тем, что предоставляет людям для краткосрочного проживания комфортные апартаменты и квартиры в городе Москва.
Наша цель - забота о гостях, предоставление им качественного сервиса, обслуживания и уютных апартаментов для проживания.
Мы развиваемся и в нашу команду нужен менеджер по бронированию апартаментов.
Ваша основная задача: обеспечить высокий % заполняемости наших объектов довольными гостями, которые будут снова обращаться и рекомендовать нашу компанию.
Работа для вас будет полностью удаленной. На всех этапах работы вы будете получать поддержку в любых вопросах.
Обязанности:
· Работа с входящими заявками и проживающими гостями
· Консультирование гостей по стоимости и свободным датам
· Коммуникация с гостями в мессенджерах и на площадках онлайн бронирования
· Работа в СРМ системе
· Работа с сайтами бронирования: Аvito, Суточно, Островок и др.
· Взаимодействие с администраторами по заселению
· Контроль отзывов и обратной связи от гостей
· Сбор отзывов об объекте и сервисе
· Рассылка коммерческих предложений в компании
· Размещение объявлений на площадках бронирование
Требования:
· Опыт работы наличие опыта работы с клиентами, даже небольшого
· Доброжелательность и стрессоустойчивость
· Опытный пользователь ПК
· Грамотная устная речь
· Работа в условиях многозадачности
· Наличие своего компьютера и смартфона, стабильный доступ в интернет
· Умение вести переписку
· Ведение отчетности в календаре бронирования
· Коммуникация с персоналом: администраторами и горничными
· Умение самостоятельно вести рабочий процесс и выстраивать его
Мы ждем тебя, если даже у вас нет опыта в этих сферах, но есть:
· Активная жизненная позиция
· Позитивный настрой
· Грамотная устная и письменная речь
· Легкость в пользовании компьютером и базовыми программами
· Ответственность, коммуникабельность, эмпатия, доброжелательность
· Стрессоустойчивость и умение работать с людьми
· Вы любите людей и общение с ними
· Можешь без труда построить план действий на день
Условия:
· Работа полностью удаленная, возможна работа из любых регионов с часовым поясом Москвы.
· Полная занятость с гибким графиком работы
· Предусмотрено неделя обучения и адаптации с оплатой
· Сменный график 2/2 или 3/3 с 09:00 до 23:00 (после 20:00 работы очень мало, отвечать иногда в чате по переписке)
· Оклад 25000 + KPI, процент от продаж 15000-25000 руб/мес
· Выплаты два раза в месяц
· Обучение и поддержка на всех этапах работы
