Специалист контактного центра (горячие клиенты)

Привет! Мы — КейсГуру, крутая команда из Тюмени, которая создает классные гаджеты и умную технику для дома.

С 2012 года мы на рынке, и за это время выпустили около 50 товаров. Мы выросли в 3,5 раза за последние несколько лет и не планируем останавливаться! Теперь мы ищем новых людей в нашу команду, и, возможно, это — ты!

Что нужно будет делать:

• Обрабатывать заказы с сайта быстро и без задержек.
• Работать только с горячими и теплыми клиентами (никаких холодных звонков!).
• Консультировать по товарам (у нас не так много позиций, так что разобраться быстро), доставке, оплате и сопровождать клиентов на всех этапах — от оформления заказа до получения товара.
• Обрабатывать вопросы и отзывы клиентов, помогать им.
• Работать в RetailCRM и личном кабинете ТК.
• Составлять отчёты и контролировать процесс.

Что нам важно:

• Ты умеешь грамотно общаться — как письменно, так и устно (без ошибок).
• Ты ответственный, быстро реагируешь на запросы и при этом не теряешь качество работы.
• Если у тебя есть опыт работы в онлайн-продажах или консультировании — это круто! Но если нет — мы научим.
• Ты знаешь, как вести деловую переписку.

Что мы тебе предлагаем:

• Зарплата на уровне рынка и никаких задержек.
• Оформление по ТК РФ — все официально!
• График работы 2/2 (смены по 12 часов с перерывами на обед и кофе-брейки). Ты заранее будешь знать свой график на месяц вперед и сможешь планировать личное время.
• Для вечерних смен — такси домой за счет компании.
• Уютный и современный офис с кофе, печеньками и мандаринками.
• Работай в технично оснащённом офисе с молодой командой.
• Мы тебе все объясним и обучим, главное — твое желание!

Если тебе интересна вакансия, отправляй резюме! Мы обязательно свяжемся с тобой!

Если ты искал работу как оператор call-центра, менеджер по продажам, оператор чатов, менеджер по работе с клиентами или специалист по обработке заказов, то это точно для тебя!

Не упусти шанс стать частью команды, которая развивается и делает крутые вещи!