Специалист call-центра

ООО ПКО «Межрегиональный Консалтинговый Центр» в составе группы компаний МАРМАКС - юридическая компания, действующая в финансовом секторе. Мы не оказываем услуги, не ищем себе клиентов, а действуем внутри формируемого собственного капитала, состоящего из прав требований по банковским кредитам.

В связи с изменениями в законодательстве мы формируем с нуля колл-центр по взаимодействию с нашими Клиентами - людьми, попавшими в сложную финансовую ситуацию, для предложения наилучших условий погашения задолженности. Мы ищем операторов, которые умеют работать с людьми и действительно хотят помогать тем, кто не видит выхода в своей долговой яме.

Обязанности:

• Работа с входящими/исходящими звонками в рамках автоматизированного обзвона;
• Проведение телефонных переговоров с лицами, имеющими задолженность, исключительно в правовом поле;
• Консультирование лиц, имеющих задолженность, о порядке и способах погашения задолженности;
• Консультирование по программам лояльности и рефинансирования;
• Контроль исполнения достигнутых договоренностей по возврату просроченной задолженности;
• Ведение соответствующей отчетности, работа в CRM;

Требования:

• Приветствуется наличие опыта работы в колл-центрах, службах взыскания МФО и кредитных организаций/телефонных продажах;
• Уверенное знание ПК;
• Грамотная устная речь;
• Высокий уровень стрессоустойчивости;
• Стремление к развитию и росту дохода;
• Настойчивость и умение убеждать.

Ждем вас в нашей Команде!