Электросигнальная улица 1Б
Требуемый опыт работы: не требуется
Полная занятость, полный день
Наша компания в поисках менеджера по обучению и контролю качества в отдел продаж.
ЭТО ПРО ВАС?
- Вы имеете релевантный опыт работы от полугода (оператор call-центра, аудитор call-центра, помощник маркетолога, менеджер по обучению и т.п.);
- У Вас грамотная устная и письменная речь;
- Вы усидчивы, внимательны к деталям, ответственны и методичны;
- Готовы получать новые знания и навыки.
ЗАДАЧИ которые предстоит выполнять:
- Контроль качества работы менеджера отдела продаж (телефонные переговоры, прослушивание звонков и предоставление обратной связи);
- Проверка и корректировка работы менеджера в CRM-системе «Битрикс 24»;
- Контроль телефонной связи и решение с техподдержкой оператора возникающих проблем;
- Контроль работы и настройка модуля виртуальной АТС;
- Взаимодействие со структурными подразделениями компании;
- Формирования предложений и внесение изменений в рабочие процессы, действующие инструкции, регламенты, обучающие материалы;
- Составление обучающего материала (презентации, тесты, инструкции), обучение персонала;
- Анализ и предоставление отчётности по результатам реализованных аудитов, обучения, прослушивания звонков;
- Ведение, заполнение, проверка рейтингов и формирование отчетов по работе менеджеров.
МЫ ПОДДЕРЖИМ ВАС И ОБЕСПЕЧИМ:
- Окладом 35000 руб. + KPI.
- Графиком работы: 5/2 с 08:00 до 17:00; сб и вс-выходные;
- Оформлением по ТК РФ с соц. пакетом (отпускные, больничные);
- Комфортабельным рабочим местом в современном офисе;
- Дружным коллективом;
- Лаундж-зоной;
- Чаем, кофе и сладостями за счет организации.
