Менеджер по бронированию авиабилетов

Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 9-летней историей и штатом в 700 сотрудников.

В 2022 году мы стали лидером на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 5000 компаний среднего и крупного российского бизнеса: Додо Пицца, Тинькофф, Деловые Линии, HeadHunter, М.Видео и др.

ы входим в группу компаний 1С (51% акций принадлежит 1С) и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.

Что нужно будет делать:

• Помощь клиентам в выборе нужных рейсов и билетов в личном кабинете;
• Бронирование, обмен, аннуляция авиа и ж/д билетов;
• Оформление дополнительных услуг на EMD;
• Выписка билетов в Сирена, Amadeus;
• Работа в Smart Ticketing S7, TWT, Портбилет, NDC SU;
• Внесение изменений по проведённым операциям в back office;
• Консультирование по вопросам смежным с авиабилетами (стыковки, регистрация, возможность проезда по конкретным документам);
• Общение с пользователями в чате 90%, по телефону 10%;
• Соблюдение внутренних KPI (стилистика общения, время обработки обращения).

Что нужно, чтобы к нам присоединиться:

• Cертификат Сирена, Amadeus (свободное владение обоими системами);
• Ориентация на клиента;
• Высокий уровень коммуникабельности;
• Умение самостоятельно принимать решения;
• Высокий уровень самоорганизации;
• Опыт работы в агентстве business travel online - предпочтительно.

Что мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;
• Полностью белую заработную плату - оклад 90 000 - 120 000 рублей + KPI;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го дня;
• График работы: 5/2 (10-19, 11-20, 12-21) и 2/2 день/день:10-22, 11-23, 15-03 ;
• Льготную программу покупки билетов и гостиниц через наш сервис;
• Льготную программу ДМС после испытательного срока (со стоматологом, психологом и телемедициной);
• Частичную или полную оплату профильного обучения;
• Материальную поддержку в важные жизненные моменты;
• Корпоративные мероприятия, тимбилдинги и митапы с приглашенными спикерами;
• Дополнительный выходной в день рождения;
• Корпоративную подписку на электронную библиотеку MyBook;
• Корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ;
• Бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании;
• Комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками;
• Безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости за счет работодателя;
• Позитивную и открытую атмосферу в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода.