Специалист отдела контроля качества и претензионной работы

Обязанности:

• Приём обращений клиентов в ПО, которые поступают в Банк по почте РФ;
• Подготовка ответов на обращения клиентов, регистрация обращений в ПО, передача ответов в административный отдел для отправки;
• Взаимодействие с профильными подразделениями для подготовки ответов;
• Ведение отчётности по обращениям;
• Готовы подключать к другим задачам по ведению претензионной работы в случае успешного выполнения основных функциональных обязанностей;

Требования:

• Оконченное высшее экономическое/финансовое/юридическое образование;
• Желателен опыт работы в банковской сфере, но готовы рассмотреть кандидатов без опыта, которые готовы погружаться в процесс и понимают специфику банковской деятельности ( к примеру проходили практику в банках);

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Офиc класса A БЦ "Скайлайт" в шаговой доступности от станции метро "Аэропорт";
• Режим работы: с 9.30 до 18.30, в пятницу с 9.30 до 17.30;
• Финансовые условия обсуждаются индивидуально, в зависимости от профессионального опыта и стажа работы;
• Социальный пакет: компенсация ДМС, льготное кредитование, скидки на туристические и иные услуги от партнеров Банка.