Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребности рынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общей целью — быть лидером телеком и digital рынков, предоставляя нашим клиентам новейшие продукты и услуги, а также сервис самого высокого уровня.
Сейчас у вас есть возможность присоединиться в качестве Сценариста чат-бота к команде продукта Чат-бот В2С.
Продукт реализован в чате поддержки мобильного приложения и сайте билайна. Продукт существует с 2017 года на платформе ChatNavigator, сегодня команда состоит из 2х разработчиков JS, 4х сценаристов и системного аналитика, а также проектного менеджера и владельца продукта.
Итак, вам предстоит:
- Создание сценариев обслуживания текстового чат-бота.
- Написания скриптов для обработки данных.
- Генерация новых идей по улучшению клиентского опыта.
- Оптимизация старых сценариев чат-бота.
- Написание новых интеграционных и неинтеграционных сценариев чат-бота.
- Рост числа автоматизированных обращений.
Мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру, если у вас есть:
- Понимание работы клиентского сервиса и продуктового подхода в разработке.
- Опыт работы в написании сценария на платформах чат-бота.
Будет плюсом:
- Опыт в создании сложных технических интеграционных сценариев обслуживания клиентов.
- Опыт создания блок-схем и UML диаграмм.
- Базовые знания о NLP, NLU, ML.
Что мы предлагаем:
- Сплоченную команду профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться.
- Обучение, участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы: мы участвуем в конференциях, митапах, публикуемся на Хабр и т.д.
- Конструктивную и открытую рабочую атмосферу.
- Полис добровольного медицинского страхования, обслуживаемый в лучших клиниках.
- Корпоративные скидки на товары и услуги от партнеров компании.
- Компенсацию ваших затрат на занятия спортом (бег, футбол, волейбол, плавание и йога) в размере 30% от их стоимости.
- Служебную сотовую связь.
- Удаленный формат работы.
