Специалист технической поддержки IT

Artsofte – это аккредитованная IT-компания из Екатеринбурга. Мы больше 20 лет разрабатываем программное обеспечение, которое помогает банкам, девелоперам и автодилерам строить качественный цифровой клиентский сервис.

Profitbase — цифровая экосистема для девелоперов в составе Artsofte, которая включает решения для управления продажами, маркетингом и клиентским сервисом застройщика. Наша компания - резиденты Сколково. Клиенты Profitbase — девелоперские компании Эталон, ФСК, ГК Родина и более 500 застройщиков в России и СНГ.

Profitbase двукратный победитель BuildUp — акселератора инновационных проектов, который организован Фондом «Сколково» совместно с застройщиками-лидерами рынка России. В 2022 году наша команда победила в Хакатоне Сбера.

Ищем молодого специалиста, готового развиваться в IT!

Чем предстоит заниматься:

• работать с входящими обращениями клиентов (чаты, звонки, письма) и оперативно реагировать на их запросы;

• проводить первичную диагностику проблем, уточнять детали и находить решения;

• консультировать клиентов по использованию Profitbase, помогать им разобраться в функционале;

• взаимодействовать с командой разработки для решения сложных технических вопросов.

Мы ждем, что ты:

• умеешь понятно и вежливо объяснять сложные вещи;

• понимаешь, как работают веб-сервисы, CRM-системы или другие IT-решения;

• горишь желанием разбираться в технических деталях, вникать во внутрянку продукта;

• умеешь работать в команде и находить общий язык с коллегами и клиентами.

А от нас:

• Стабильность и рост: трудоустройство по ТК РФ с первого дня, белая зарплата и возможность профессионального развития в IT-компании с 20-летним опытом.

• Комфортные условия: просторный офис в центре Екатеринбурга (Малышева/Луначарского) с зонами отдыха, настольным теннисом и безлимитным кофе/чаем.

• Стабильный график: пятидневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день. Поддержка клиентов доступна с 8 до 20 (Екб), поэтому есть утренние и вечерние дежурства. После испытательного срока возможен гибридный режим (дом/офис).

• Забота о здоровье: ДМС после испытательного срока.

• Интересные задачи: Работа с современными технологиями и участие в проектах для крупнейших застройщиков России и СНГ.

• Дружный коллектив: Мы ценим командный дух и поддерживаем друг друга в решении задач.

Если ты хочешь работать в стабильной и развивающейся компании, помогать клиентам решать их задачи и расти вместе с нами, жми на кнопку и откликайся! Мы ждем твое резюме.