Менеджер в отель (Guest relations manager)

Обязанности:

• Предоставлять гостям качественную презентацию номерного фонда и дополнительных услуг отеля;
• Вести деловую переписку, соблюдая этикет общения в медиа-пространстве;
• Регистрировать гостей строго согласно прописанному регламенту;
• Проверка заездов и выявления наличие постоянных гостей, определение статуса по программе лояльности;
• Предоставлять качественное обслуживание согласно стандартам компании;
• Разработать стратегии по улучшению качества обслуживания;
• Координировать работу между различными отделами, убеждаясь в том, что все элементы взаимодействия с гостем находятся на высшем уровне.

Требования:

• Стрессоустойчивость к телефонным и живым продажам;
• Знание значения важности сервиса для работы в отеле и непосредственно общением с гостями;

Условия:

• Работа в одном из самых красивых и стильных загородных отелей Подмосковья (п. Дорохово);
• Официальное трудоустройство по ТК РФ со всеми бонусами: оплачиваемый отпуск, больничные, медстраховка — все как надо;
• Проживание на территории отеля в комфортном общежитии — никакой траты времени на дорогу;
• Трехразовое бесплатное питание и не просто еда, а качественные блюда из экологически чистых продуктов;
• Хочешь держать себя в форме? Бесплатный доступ к тренажерному зал;
• Постоянное развитие и обучение за счет компании, чтобы ты каждый день рос и становился лучше;
• Возможность карьерного роста в службе СПИР и в других направлениях — твой успех важен для нас;
• Премии каждый квартал, плюс участие в веселом конкурсе «Сотрудник месяца» — покажи, на что ты способен!

Что дальше?

Если ты хочешь работать в месте, где каждый день — это новые возможности и интересные вызовы, а вокруг — потрясающие люди, отправляй резюме прямо сейчас. Мы ждем тебя, чтобы вместе создавать лучшие впечатления для наших гостей.

Приветствуется опыт работы менеджером СПИР, guest relation, менеджером по работе с ВИП-гостями, сервис-менеджером, менеджером клиентского сервиса.