Сервис-менеджер

МГТС — основной телекоммуникационный партнер Города Москвы и часть экосистемы МТС. Проектируем, строим и эксплуатируем передовую телекоммуникационную инфраструктуру, развиваем и внедряем сети нового поколения, реализуем комплексные решения для Умного города.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• принимать представителей клиентов и/или подрядных организаций в офисе продаж и обслуживания
• подготавливать, заключать и сопровождать договоры ЛКС и договоры на предоставление услуг связи и комплекса услуг
• контролировать исполнение действующих договорных отношений
• анализировать и обрабатывать обращения/претензии
• работать по сокращению ПДЗ
• участвовать в закупочных процедурах на электронных площадках
• контролировать расчеты по договорам через автоматизированные системы расчетов, предоставлять информацию по форме и порядку расчетов за услуги связи в устной и письменной форме, а также в электронном виде
• формировать и предоставлять пакеты расчетно - платежных документов (в т.ч. через ЭДО)
• анализировать потребностей клиента в новых продуктах и услугах
• выполнять КПЭ, установленных в отчетном периоде

ЧТО НУЖНО ДЛЯ ЭТОЙ РАБОТЫ:

• навыки организации и ведения переговоров с клиентами
• умение решать сложные и претензионные вопросы при обслуживании клиентов
• высокий уровень ответственности при принятии решений
• высокая адаптивность, активная жизненная позиция
• умение работать в режиме многозадачности

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• официальное оформление по ТК
• формат работы: 5/2
• премии по итогам отчетного периода

• ДМС после 1 недели работы, включая стоматологию, а еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников

• страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы; материальную помощь в сложных жизненных ситуациях

• прием врачей общей практики, массаж, спорт в офисе; консультацию психологов и программу поддержки сотрудников

• компенсацию расходов на выбор: спорт, ипотека, питание или что-то другое; специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС

• мобильную связь за счет компании и льготные тарифы для близких

• подписку на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети

• собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития